Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, kome ih dijelimo i koja prava imate u vezi s njima.

1. Ko je odgovoran za obradu

Operator platforme eStanar odgovoran je za obradu vaših osobnih podataka. Za pitanja u vezi s privatnošću kontaktirajte nas na privacy@estanar.ba.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam direktno dostavite

• Ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona i lozinka pri registraciji.
• Slika profila (opciono).
• Sadržaj oglasa, dnevnika stanovanja, poruka i zahtjeva.
• Podaci o plaćanju kredita (procesuirani od strane provajdera plaćanja, ne čuvamo brojeve kartica).

Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci o uređaju (model, OS, verzija aplikacije).
• IP adresa, vrijeme pristupa, korištene funkcionalnosti.
• Push notifikacijski tokeni (samo ako ste uključili obavijesti).
• Lokacija — samo ako je eksplicitno dozvolite.

3. Zašto koristimo vaše podatke

• Pružanje usluge: prikaz oglasa, dostava poruka, vođenje dnevnika stanovanja.
• Komunikacija s vama: obavijesti o zahtjevima, sigurnosna upozorenja, odgovori na podršku.
• Sigurnost: detekcija zloupotrebe, zaštita naloga.
• Unapređenje: anonimizirana statistika korištenja.

4. S kim dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Dijelimo ih samo:

• S drugim korisnicima platforme — onaj sadržaj koji ste eksplicitno objavili (oglas, profil oglašivača).
• S provajderima usluga koji rade za nas (hosting, push obavijesti, plaćanja) — uz ugovor o povjerljivosti.
• Kada to zahtijeva zakon ili nadležni organi.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke naloga čuvamo dok god je nalog aktivan. Nakon što obrišete nalog, podaci se trajno uklanjaju u roku od 30 dana, osim onih koje smo zakonski obavezni čuvati duže (npr. računovodstvena dokumentacija).

6. Vaša prava

• Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju vaših podataka.
• Pravo ispravke: možete ispraviti netačne podatke u postavkama profila.
• Pravo brisanja: možete obrisati nalog u bilo kom trenutku.
• Pravo prigovora: možete ograničiti obradu u marketing svrhe.
• Pravo prenosivosti: možete zatražiti izvoz vaših podataka.

Za ostvarivanje ovih prava pišite na privacy@estanar.ba.

7. Kolačići

Koristimo minimalne tehničke kolačiće potrebne za rad web aplikacije (sesija, postavke teme). Ne koristimo marketinške ili reklamne kolačiće trećih strana.

8. Sigurnost

Svi podaci se prenose preko šifriranih HTTPS veza. Lozinke se čuvaju heširane, a osjetljive operacije zahtijevaju autentikaciju. Redovno pratimo sigurnosna unapređenja i reagujemo na bilo kakvu prijavu ranjivosti.

9. Izmjene politike

Politiku možemo s vremena na vrijeme ažurirati. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-mailom ili kroz aplikaciju. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu ove stranice.

10. Kontakt

Pitanja, prigovori ili zahtjevi: privacy@estanar.ba.